どの治療院も人気店・有名店になる事を夢見ています。
しかし、思うように口コミが上がって来ないのは辛いところ。
しまいには自ら「ゴッドハンド治療家」「奇跡の治療家」と自分を偉く見せようとする方もいます。
当院は人気店かどうか知りませんが、新規顧客が月に20人ほどいらっしゃいます。
選ばれる鍼灸院になるべく、これからも力を注いで行きます。
【ゆうこん堂鍼灸院】は広島市・呉市・東広島市からも来院の多い安芸郡海田町の鍼灸院です。
人気店なのだと言って頂けるよう、これからも力を入れて施術をして行きます。
目次
人気店・有名店になるには、まずは知って頂く事
2020年から私自らホームページ改造を行い、大きな成果が出ています。
成果が出過ぎて去年は新規客の名前が覚えられず、苦労しました。
毎月20人以上ご新規さんに来院頂くと、カルテを書くのも大変になるのです。
有名店が人気に胡坐をかいて転落するのは、慢心があるからなのでしょうね。
私自身もこのままでは一人ひとりの対応が疎かになってしまうと危機感を持ちました。
今は電子カルテ導入などを行い、作業の効率化を図っています。
カルテを出し入れするだけでも大変だったので、電子カルテにして作業効率は大幅に上がりました。
今年も引き続きホームページ改造を行っているのだけど、ご新規さんが増え過ぎないように工夫もしています。
鍼灸院として有名になったは良いけど、施術内容が悪くなったのでは意味がありません。
皆さんが読んで納得の行くホームページを作りつつ、丁寧な対応を心掛けて行きます。
当院を知って頂き、納得して来院した上で、満足して帰って頂けるような鍼灸院を目指します。
客足は増えたけど、リピート率が下がってしまった
2021年の大きな反省点は、リピート率が下がってしまった事。
これまでリピート率は80％を下回った事は無かったのだけど、2021年は大幅にリピート率を下げてしまいました。
原因は丁寧な対応が出来なかった事と、高校生以下のリピート率が非常に悪かった事にあります。
口コミによって去年は中学生・高校生が非常に多かったのです。
2人・3人同時で新規の高校生が来院すると、説明も疎かになってしまいます。
納得して施術を受けるのと、曖昧に施術を受けるのとでは雲泥の差があります。
その辺りを疎かにしてしまったのが、リピート率が下がった原因です。
月に15人までならご新規さんの対応も可能なのですが、去年は1か月で新規が30人って事もあったものな。
新規客への対応も課題の一つ。
丁寧な説明を行った上での施術を心掛けます。
鍼治療なんて経験した事も無い方ばかりが来院されるので、なぜ針治療が良いのか説明はしっかり行わないとね。
当院は鍼治療未経験者が８割なので、説明した上で施術するようにしています。
評価・評判が上がる事が口コミを生む
自営業をやっているのだから、評価・評判を上げたいのは当然の事。
来院して頂いた方の満足度が得られれば、評判は上がって行きます。
それが口コミを生んでくれるのだから、まずは目の前のお客様を大事にしなくては。
丁寧な施術をした上で一定数の評価を頂く事が、お店の評判を上げてくれます。
これ以上新規客が押し寄せても困ってしまうので、人気店にはならなくても良いかな。
人気よりも評判の高いお店作りを行います。
評価を上げる為にも、しっかりとした説明は行わないとね。
針治療1本で施術を行う鍼灸専門院なんて、広島にもそう沢山はありませんよ。
口コミで来院して頂けるようなお店を作って行きます。
鍼灸師1人では人気があっても人数に限界がある
当院は夫婦で営む鍼灸院だけど、施術するのはあくまでも院長のみ。
夫婦仲を保つ為に嫁さんが鍼灸院に居ない事も多いので、施術の人数には限界があります。
2021年は無理して予約を詰め込んだので、リピート率の低下を招いてしまいました。
人気があるのは嬉しいけど、リピート率が下がるのでは意味がありません。
顧客満足度を保ちつつ、一定の評価を得られるように努力して行きます。
一人に慣れると従業員を雇う気持ちになれないのよ。
当面は鍼灸師を雇わず、私１人でお店を回す予定。
１人で回す事に限界を感じたら、鍼灸師の求人をするかも。
発信しなければ、誰も気付いてくれない
発信せずに待ち続けていても、誰も気付いてくれません。
人気店になるには、まずは知って貰わないと
そういう気持ちで当院もInstagram集客にも挑戦しているのだけど、鍼灸院は映える写真が撮れないのが辛いところ。
お客さんの顔写真なんて絶対撮れないし、オレの顔写真アップしても誰も得しないものな。
見てくれる人は少ないけども、発信しないよりはマシなので発信し続けます。
Twitterもやってますので、「ハリタマ」で検索してみて下さい(笑)
広島市・呉市・東広島市からも来院の多い海田町の鍼灸院
うちが人気店かどうかは知りません。
施術方法が独特なので、好き嫌いがハッキリ出る鍼灸院です。
そう言った意味では皆さんが噂する有名店であるかも知れません。
万人に気に入って頂こうとは思っていませんが、好きな方は遠方から集まる鍼灸院にしたいと考えています。
一部のマニアからは評価の高い。そんな針治療を行っています。
万人受けする人気店にはなれませんが、少しでも評価を頂けるよう精進して行きます。
人気店になるよりも、評価の高い鍼灸院を目指して進んで行きます。
【ゆうこん堂鍼灸院】は広島市・呉市・東広島市からも来院の多い安芸郡海田町の鍼灸院です。
人気店になれるよう、今年も精進して行きます。
完全予約制だから、行列店には絶対なれませんけどね(笑)
初診料1000円 施術料金大人5000円（高校生以下4000円） 冷え取りコース 6000円 電話でのご予約は朝８時から夜6時まで。LINEは24時間受け付けています。 LINEからの予約方法については下記をご参照下さい。ご予約・お問合せ
電話番号 08062445940 料金 施術時間 30分程度 LINE 
住所 広島県安芸郡海田町南本町6-3コーポタカヤマ101 営業時間 ●月～金 9:00～12:00 15:00～19:30 ●土日 9:00～18:00 定休日 水曜日 支払い方法 現金のみ スタッフ数 1名（妻が忙しく、時々しかいません） 駐車場 ２台（１番・２番） 主な来院地域 安芸区（矢野町・船越町・中野町・瀬野町・畑賀町）・安芸郡（海田町・坂町・熊野町・府中町）・呉市・東広島市・広島市南区 ゆうこん堂PR 完全予約制・当日予約OK・土日祝営業・女性スタッフ在籍・お子様連れOK（土日のみ。予約時に要確認）・回数券有り・鍼灸専門・完全個室
